โดย กรกิจ ดิษฐาน

ลักษณะของโรคออทิซึม คือความบกพร่องด้านปฏิสัมพันธ์ทางสังคมและการสื่อสาร และมีพฤติกรรมทำกิจกรรมบางอย่างซ้ำๆ โรคนี้เป็นความผิดปกติของระบบประสาท ทำให้ผู้ป่วยมีปัญหาในการสมัครงาน เพราะถูกมองว่าอาจจะทำงานได้ไม่เต็มที่และอาจถูกมองว่าเป็นภาระด้วยซ้ำ (หรือบางคนอาจถึงกับมองว่าเป็นต้นเหตุของปัญหาในที่ทำงาน)

แต่ไม่ใช่ทุกคนที่มองว่าผู้ป่วยออทิซึมเป็นปัญหา มีบางบริษัทที่มองปัญหาเป็นจุดแข็ง และมองข้อด้อยเป็นจุดได้เปรียบ พวกเขาจึงทำการคัดสรรทรัพยากรบุคคลจากกลุ่มผู้ป่วยออทิซึมเข้ามาทำงาน และปรากฏว่าผู้ป่วยเหล่านี้ไม่ใช่ผู้ป่วย แต่กลายเป็นทรัพยากรที่มีค่าของบริษัท

Auticon เป็นหนึ่งในบริษัทที่จ้างผู้ที่มีอาการออทิซึมเข้าทำงาน (ซึ่งชื่อบริษัทก็มีนัยออกไปทางนั้นอยู่แล้ว) บริษัทนี้อยู่ในสายเทคโนโลยี มีสำนักงานอยู่ในอังกฤษ, เยอรมนี, ฝรั่งเศส, อิตาลี, สวิตเซอร์แลนด์ และสหรัฐ แต่สำนักงานใหญ่ของพวกเขาอยู่ที่กรุงเบอร์ลิน

บริษัทนี้เน้นงานด้านเทคโนโลยีสื่อสารโทรคมนาคมเป็นหลัก เช่น การวิเคราะห์ดาต้า การวิเคราะห์ดีพเว็บ และอะไรก็ตามที่เกี่ยวกับดาต้า นับเป็นงานที่มีอนาคตมากๆ เพราะในยุคนี้ใครมีดาต้าอยู่ในกำมือเท่ากับกุมความเป็นไปของตลาดเอาไว้ได้

แต่พวกเขาไม่ได้เลือกใช้บริการจากวิศวกรรมข้อมูลขนาดใหญ่ ในบรรดาพนักงาน 200 กว่าคนนั้น มีอยู่ 150 คน ที่มีอาการออทิสซึม ทำไมพวกเขาถึงเลือกทำแบบนั้น?

พวกเขาอธิบายว่า ผู้ที่มีอาการออทิสซึมจะมีความใส่ใจเป็นพิเศษกับรายละเอียด มีทักษะในการจดจำรูปแบบ (Pattern recognition) และตรวจจับความผิดพลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ เหนือสิ่งอื่นใดคือ พวกเขามีสมาธิจดจ่อกับสิ่งใดสิ่งหนึ่งได้ดี

Auticon เสริมว่า “ผู้ที่มีอาการออทิสซึมช่วยสร้างความหลากหลายและมอบมุมมองใหม่ๆ มีทักษะเฉพาะในด้านตรรกะ, ความแม่นยำ และการจดจำรูปแบบ รวมถึงความสนใจอย่างเข้มข้นในด้านไอที, ฟิสิกส์ คณิตศาสตร์ และเทคโนโลยี ทักษะด้านนี้พบได้ทั่วไปในชุมชนชาวออทิสซึม ทักษะด้านการจดจำเฉพาะด้านของชาวออทิสซึมจะช่วยเพิ่มคุณภาพของผลผลิตได้มากในด้านไอที”

องค์กรระดับบลูชิพหลายแห่งทั่วโลกใช้บริการ Auticon ในหลายด้าน เช่น การทดสอบและรับประกันคุณภาพ การวิเคราะห์ และพัฒนาซอฟท์แวร์ และการบริหารดาต้า และผู้ที่มีส่วนสำคัญก็คือชาวออทิสซึมนั่นเอง

นอกจาก Auticon ยังมีบริษัทหลายแห่งที่จ้างชาวออทิสซึมเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร เช่น Microsoft และ SAP เป็นต้น

อย่าง Microsoft จริงจังมากถึงขนาดมีโครงการจ้างชาวออทิสซึมมาทำงานเรียกว่า Autism Hiring Program โดยได้รับแรงบันดาลใจจากประสบการณ์ของพนักงานคนหนึ่งที่ลูกมีอาการดังกล่าว

ขณะที่ SAP เป็นบริษัทด้านเทคโนโลยีจากเยอรมนีเช่นเดียวกับ Auticon เป็นบริษัทที่มีนโยบายเน้นความหลากหลายอยู่แล้ว รวมถึงการจ้างผู้มีอาการออทิสซึม โดยเริ่มตั้งแต่ปี 2013 และมีเป้าหมายที่จะจ้างคนกลุ่มนี้ทำงานให้ถึง 650 คน ในปี 2020 จากการรายงานของ verywellhealth.com

การจ้างงานชาวออทิสซึมอาจเกิดจากความสงสาร แต่เมื่อเราทราบศักยภาพที่แท้จริงของพวกเขาแล้ว เราจะไม่ทำแบบนั้น เราจะเปลี่ยนความเห็นอกเห็นใจมาเป็นความชื่นชมและเชื้อเชิญพวกเขาเข้ามาร่วมสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ในยุคแห่งเทคโนโลยีข้อมูลข่าวสาร

วิธีคิดมุมกลับของบริษัทเหล่านี้ไม่ได้เกิดจากความสงสาร แต่เกิดจากการมองเห็นคุณค่าที่ถูกข้อด้อยปกปิดเอาไว้